Beberapa pengguna iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max melaporkan bug Face ID iPhone 18 Pro yang bikin ponsel freeze lalu restart sendiri. Keluhan ini muncul dalam sepekan terakhir, tepat setelah Apple mulai mengirim flagship barunya ke sejumlah negara. Kabar baiknya, Apple sudah mengakui masalahnya dan menyiapkan perbaikan lewat pembaruan software.
Pembaruan itu dijadwalkan hadir pekan depan. Jadi kalau Tuan Dandy sedang menimbang beli iPhone 18 Pro atau panik karena HP baru restart sendiri, tidak ada alasan buat buru-buru menukar unit ke Apple. Ini bukan cacat hardware.
Bug Face ID iPhone 18 Pro Bikin HP Freeze lalu Reboot
Menurut laporan 9to5Mac yang berbicara langsung dengan Apple, masalahnya muncul saat autentikasi Face ID gagal. Ponsel berhenti merespons sentuhan, layar beku beberapa detik, lalu melakukan hard reboot. Setelah hidup lagi, muncul catatan panic log di menu Settings > Analytics dengan label panic-full.
Tim 9to5Mac sendiri berhasil mereproduksi kejadian ini. Caranya sederhana: wajah mereka ditutup pakai tangan saat mencoba membuka aplikasi Passwords. Face ID gagal mengenali wajah, dan ponsel langsung nge-freeze sampai restart sendiri. Artinya, ini bukan kasus yang cuma muncul di satu-dua unit.
Gizmologi juga mencatat keluhan serupa dari pengguna di internet. Selain reboot, ada satu gejala lain yang lebih sering dialami: proses pengenalan wajah tidak selalu berhasil dan harus diulang beberapa kali. Karena Face ID di iPhone 18 Pro adalah satu-satunya opsi autentikasi biometrik yang tersedia, gangguan kecil seperti ini langsung terasa mengganggu aktivitas harian.
Yang bikin situasi makin repot, sebagian pengguna sudah terlanjur menebak ini cacat unit. Mereka menukar iPhone 18 Pro mereka dengan unit baru di Apple, padahal akar masalahnya ada di software. Apple sudah memastikan penggantian unit tidak diperlukan karena perbaikannya akan datang lewat update.
Baca juga: iPhone 18 Pro Max dan iPhone Duo Lolos Postel Komdigi, Sinyal Rilis di Indonesia Makin Dekat
Sensor Inframerah Face ID Dipindah ke Bawah Layar
Perubahan desain jadi biang keroknya. Apple merombak sistem sensor Face ID di iPhone 18 Pro dan Pro Max. Kamera inframerah yang dulu menempel di area Dynamic Island kini dipindah ke bawah layar, tepat di sekitar posisi jam pada status bar. Hasilnya, ukuran Dynamic Island yang terlihat menyusut sekitar 25 persen.
Secara desain, langkah ini masuk akal. Layar jadi terasa lebih bersih dan Dynamic Island tidak lagi jadi lubang besar yang menyita perhatian. Tapi memindahkan sensor optik di bawah panel layar bukan pekerjaan sepele. Ada lapisan panel, kalibrasi, sampai algoritma pengenalan yang semuanya harus selaras. Di titik inilah muncul celah yang memicu bug.
Masalah ini tidak dialami semua pemilik iPhone 18 Pro. 9to5Mac menyebut keluhannya cukup luas berdasarkan laporan pembaca dan media sosial, tapi tetap tidak merata. Pola seperti ini biasanya menandakan bug bergantung pada kondisi tertentu, misalnya kombinasi pengaturan, kebiasaan pemakaian, atau build iOS yang terpasang.
Sampai sekarang Apple belum merinci isi perbaikannya. Mereka hanya menyampaikan bahwa update untuk masalah ini sedang disiapkan dan akan tersedia awal pekan depan. Beberapa laporan media menyebut versi yang menyelesaikannya kemungkinan iOS 27.0.1, tapi Apple belum mengonfirmasi nomor versinya secara resmi.
Artinya Buat Calon Pembeli di Indonesia
Indonesia belum kebagian iPhone 18 Pro secara resmi. Per akhir September 2026, perangkat ini baru dijual di sejumlah negara tertentu. iPhone 18 Pro Max sudah lolos sertifikasi Postel Komdigi, yang biasanya jadi sinyal rilis lokal makin dekat.
Kalau Tuan Dandy berencana membeli saat masuk Indonesia nanti, situasinya sebenarnya menguntungkan. Bug-nya sudah ketahuan dan perbaikannya sudah dalam proses. Yang perlu diperhatikan justru tiga hal ini:
- Cek versi iOS saat unboxing. Kalau unit yang dijual masih pakai build lama, langsung update sebelum dipakai harian.
- Jangan buru-buru klaim cacat hardware. Gejala freeze dan restart ini sudah diakui Apple sebagai masalah software.
- Simpan bukti panic log. Kalau ponsel restart sendiri, catat tanggal dan kejadiannya di Settings > Analytics. Data ini berguna kalau nanti butuh klaim garansi.
Sementara menunggu update, ada satu trik yang cukup membantu: saat Face ID gagal, jangan buru-buru mengulang berkali-kali dalam waktu singkat. Beri jeda sejenak, lalu coba lagi atau masukkan kode PIN. Beberapa pengguna melaporkan pola ini mengurangi peluang ponsel nge-freeze.
Bug Software, Bukan Alasan Ganti Unit
Ada pelajaran menarik dari kasus ini. Apple sedang agresif merombak desain Face ID, dan perubahan itu ternyata membawa risiko yang tidak kelihatan di atas panggung peluncuran. Sensor yang dipindah ke bawah layar membuat komponen lebih rapuh terhadap interaksi software yang tidak terduga.
Apple sendiri terlihat cukup cepat merespons. Menariknya, di pekan yang sama mereka juga merilis watchOS 27.0.1 untuk memperbaiki masalah restart acak pada Apple Watch Series 12 dan Ultra. Artinya, sprint perbaikan bug memang sedang berjalan di beberapa lini produk sekaligus.
Buat Tuan Dandy yang sudah terbiasa menunggu build stabil sebelum beli, kasus ini memperkuat satu kebiasaan lama: tunggu 2-4 pekan pertama setelah peluncuran sebelum memutuskan beli. Bukan karena hardware-nya jelek, tapi karena perangkat baru butuh beberapa putaran update supaya semua fitur barunya benar-benar mulus.
Baca juga: iOS 27 Resmi Rilis: Siri AI, iPhone Handoff, dan Daftar iPhone yang Kebagian
Selama perbaikan resmi belum turun, anggap masalah ini sebagai gangguan sementara, bukan tanda iPhone 18 Pro gagal secara keseluruhan. Desain Face ID baru dan Dynamic Island yang lebih kecil tetap jadi perubahan yang menarik. Yang dibutuhkan pengguna sekarang cuma satu: pembaruan yang tepat waktu.
Baca juga: iPhone Duo Resmi Meluncur: HP Lipat Pertama Apple Mulai Rp35 Juta
FAQ Bug Face ID iPhone 18 Pro
Apakah iPhone 18 Pro yang restart sendiri perlu diganti?
Kalau gejalanya hanya freeze dan reboot setelah Face ID gagal, tidak perlu mengganti unit. Apple memastikan masalah ini software dan perbaikannya akan datang lewat pembaruan. Ganti unit kalau ada gejala lain seperti panas berlebih atau kerusakan fisik.
Kapan perbaikan resminya turun?
Apple menyebut pembaruan akan hadir awal pekan depan. Belum ada tanggal pasti, jadi pantau notifikasi pembaruan di Settings > General > Software Update.
Apakah iPhone 18 Pro yang dijual di Indonesia nanti masih kena bug ini?
Kemungkinan besar tidak, karena unit yang masuk pasar lokal biasanya sudah memakai versi iOS yang lebih baru. Tetap cek versi iOS saat menerima unit dan langsung update kalau sudah tersedia.
Apakah bug ini bikin data pengguna hilang?
Tidak ada laporan soal kehilangan data. Yang tercatat hanya proses reboot paksa. Walaupun begitu, tetap lakukan backup rutin supaya aman.
Sumber
Artikel ini disusun dari laporan berikut:
- 9to5Mac: Apple says software update to fix iPhone 18 Pro rebooting bug is coming next week (Benjamin Mayo, 23 September 2026)
- Gizmologi.id: Apple Akui Bug Face ID iPhone 18 Pro, Siap Hadirkan Perbaikan Segera Lewat Pembaruan Software
